Perguntas frequentes

Nesta página resumimos as principais perguntas que recebemos em nossos canais de comunicação.
Caso necessário, entre em contato conosco via e-mail, chat ou telefone para esclarecemos qualquer outra dúvida referente à nossa loja.

 

  • Os cubos vendidos na Cuber Brasil são profissionais/originais? Eles travam?

     

    Pode até parecer um pouco óbvia esta resposta para alguns, mas essa é uma das perguntas que mais respondemos em nossos canais de comunicação.

    Com certeza os cubos são originais e todos são importados (com exceção do Fellow Cube). Se você já viu em algum vídeo de alguém montando um Cubo Mágico extremamente rápido, sem precisar se preocupar com o alinhamento das peças e se ele vai "estourar" e todas saírem voando, provavelmente esse alguém estava usando um cubo igual ou semelhante aos que são vendidos aqui na loja. Esse são cubos profissionais e que de fato não travam. São os melhores puzzles do mundo.

     

  • Qual é o melhor cubo para mim?

     

    Essa é uma pergunta muito citada principalmente por quem está iniciando e ainda não tem muito conhecimento sobre as opções de cubos.
    A resposta correta é: Todos! Todos os produtos que vendemos são de excelente qualidade; a escolha certa depende na verdade do nível de velocidade de quem vai manusear o quebra-cabeça. Os cubos mais baratos são em geral indicados para quem está iniciando, e consequentemente os mais caros para quem já é profissional e necessita de maior velocidade. Se você ainda nem sabe dirigir, as vezes não adianta comprar uma Ferrari - ao menos que queira já investir em uma das melhores opções :)

     

  • Qual a diferença entre os cubos 3x3 ShengShou, Moyu, Gans,GuoGuan, Yuxin e Fellow?

     

    A principal diferença está no design das peças, que possibilida que um cubo tenha uma performace melhor que outro. 
    Mas então você vai querer saber qual é o melhor, certo? A resposta varia (grosseiramente falando) conforme os valores de cada um. O mais caro é melhor (com exceção do Fellow Cube, que é também muito bom, mas tem um valor inferior pois é fabricado no Brasil). Mas lembre-se que todos são profissionais e de extrema qualidade, a escolha do melhor cubo é realmente muito pessoal.

     

  • Como faço para realizar uma compra?

     

    - Acesse a página do produto que deseja comprar, se necessário selecione a cor e/ou tamanho, e clique em COMPRAR.

    - Feito isso você pode clicar em “Continuar comprando” para adicionar outros itens ao seu pedido, ou em “Finalizar compra” para concluir.

    - Clicando em “Finalizar compra”, preencha corretamente seu e-mail no campo indicado e clique em OK.

    - Conclua seu cadastro de forma rápida e segura completando seus dados básicos.

    - Preencha corretamente seu endereço de entrega e escolha a forma de envio que desejar.

    - Escolha a forma de pagamento, preencha os dados corretamente e clique em FINALIZAR COMPRAR.

     

  • Quais são as formas de pagamento?

     

    - Cartão de Crédito: A forma mais prática para você pagar suas compras. Basta preencher os dados do seu cartão diretamente na página da Cuber Brasil e com apenas um clique finalizar seu pedido e pagamento com certificado de segurança RapidSLL. É possível parcelar suas compras em até 3x sem juros ou mais vezes com juros. A aprovação do pagamento é imediata (em alguns casos, após a aprovação do banco responsável).

    - Deposito Bancário: Também muito prático, principalmente para quem pode fazer uma transferência direta entre contas, ou também uma excelente opção para quem gosta de desconto (5% para pagamentos via deposito em conta Itaú). A aprovação do pagamento pode ser no mesmo dia ou no dia seguinte, dependendo da forma do deposito.

    - Boleto Bancário: Mais uma vez extremamente prático. O boleto é gerado diretamente na página na Cuber Brasil e pode ser pago em qualquer banco até a data de vencimento, e no banco emissor (Bradesco) após o vencimento. A aprovação leva em média 24h.

     

  • Quais são os prazo de entrega?

     

    Os prazos de entrega variam de acordo com o endereço do cliente, levando em consideração a cidade de Sumaré - SP como origem da encomenda.

    O prazo mais aproximado pode ser conferido diretamente em sua conta ou mesmo antes de realizar o pedido, preenchendo seu CEP no campo indicado dentro da página do produto escolhido. Esses prazos variam em aproximadamente:

    • SEDEX: 1 a 4 dias úteis. 
    • PAC: 1 a mais de 20 dias úteis.

    Verifique se seu endereço é uma região com restrição fazendo uma consulta diretamente no site do Correios, informando o CEP de origem 13170-002 e o seu CEP como destino. Áreas com restrição são regiões onde existe algum tipo de dificuldade de transporte ou segurança, o que pode acrescentar até 7 dias no prazo de entrega, ou em alguns casos o cliente deverá fazer a retirada da mercadoria diretamente na agência.

     

  • Comprando mais de 1 produto eu pago o mesmo valor de frete?

     

    Exatamente! Comprando 1 ou mais produtos no mesmo pedido você pagará por apenas um frete. O valor pode sofrer alguma pequena alteração (geralmente centavos) dependendo da quantidade, devido ao tamanho da caixa e peso total da encomenda.

     

  • Quantas tentativas de entrega o Correios faz?

     

    Caso o destinatário não esteja no endereço para receber a encomenda no dia da entrega, o Correios realiza mais 2 tentativas de entrega, geralmente no dia útil seguinte da tentativa anterior. Caso a encomenda não seja entregue até a terceira tentativa, a mesma voltará para o remetente (Cuber Brasil) e o cliente deverá solicitar o reenvio, pagando novamente o valor do frete via deposito bancário.

     

  • A entrega da minha encomenda está atrasada, como proceder?

     

    A Cuber Brasil é extremamente ágil ao enviar suas encomendas - já tivemos casos de entregas em até menos de 15h após o pagamento - porém, infelizmente o serviço dos Correios ainda deixa muito a desejar e uma pequena porcentagem das encomendas enviadas de fato ultrapassam o prazo de entrega estimado pelo sistema.

    Nós temos um setor na empresa dedicado exclusivamente para resolver esses casos. Verificamos diariamente o rastreamento de todas as encomendas e assim que um atraso é identificado, iniciamos imediatamente o processo de abertura de uma reclamação na Central dos Correios e damos andamento até que a mesma seja entregue ao destinatário.

    Em resumo, você cliente não precisa tomar nenhuma providência. A Cuber Brasil vai resolver toda a situação e "brigar" com o Correios até que sua encomenda seja entregue.

     

  • A Cuber Brasil possui loja física?

     

    Com certeza! Nossa loja fica localizada no Shopping Parque Dom Pedro (entrada das Colinas) em Campinas - SP.
    Confira a página Loja física para maiores informações.

     

Sobre a loja

Desde 2007 especializada no Cubo Mágico profissional, puzzles variados, adesivos, livros e diversos acessórios exclusivos. Importação certificada pelo Inmetro e fabricação própria, sendo todos os produtos à pronta entrega com envio imediato para todo o país.

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